下 載 客 戶 端 中小賣家交流電商賣家論壇APP客戶端
川崎前锋vs大阪樱花
川崎前锋vs大阪樱花 新人報道 京東阿里 爆款技術 干貨資源 淘寶/天貓 電商資訊 生意參謀團購 網店轉讓 廣告招商 網店估價 賣家創業記 注冊登錄
  電商騙子 資訊 阿里
電商雜談 馬云 京東
爆款技術 權重相關 流量展現
降權相關 動態評分 升鉆研究
電商運營 淘寶活動 淘寶相關
流量轉化 淘寶直通車 電商數據
開店 干貨 推廣資源 刷單
創業 爆款 店鋪轉讓 天貓
川崎前锋vs大阪樱花
您的位置: 川崎前锋vs大阪樱花 ? 干貨與推廣資源 ? 運營技巧 ? 淘寶客服一定要重視的買家催發貨問題

悉尼fcvs川崎前锋直播:淘寶客服一定要重視的買家催發貨問題

發表于 時間:2019/6/1 21:14:36  查看:1249 次  回復:0 次  復制鏈接

電商運營智囊團十號網鋪最新2000人QQ群,運營導師在線答疑,免費店鋪診斷!點我加群!

川崎前锋vs大阪樱花 www.vezkjg.com.cn   買家催發貨,是各位淘寶淘寶論壇)客服最經常遇到的情況之一。這種狀況可也是非常無奈的,因為店鋪明明標明了承諾xx小時發貨,但還是有不少買家來催。但畢竟顧客是上帝,客服肯定是要認真、耐心的去處理的,否則可是會招來更大的后果。

淘寶客服一定要重視的買家催發貨問題

  第一步:查看訂單狀態

  遇到買家催發貨時,客服要第一時間查看訂單狀態是為已發貨還是未發貨。若寶貝已發貨,看看是不是由于實際發貨與系統更新的時間差問題,導致訂單已發貨,而買家端看到還未更新。若寶貝未發貨,則查看一下買家是什么時候下單的。

  第二步:確認訂單是否在承諾發貨期內

  查看完訂單狀態及下單時間之后,看看這個訂單是否在店鋪的承諾發貨期內。若是的話,則先像買家解釋店鋪會盡快在xx小時內發貨的;若不在承諾發貨期內,客服要向買家解釋這個訂單的情況,告知其承諾發貨時間,讓其耐心等待。

  第三步:聯系倉庫在規定時間內發貨

  安撫完買家之后,客服要第一時間聯系倉庫或代發貨商,了解是因為什么原因未能發貨,是因為訂單量太大來不及發貨,還是因為缺貨。如果是因為太忙的話,一定要告知務必要保證在發貨期內將寶貝準時發出;若是缺貨的話,則按照淘寶付款后但無貨的方式去處理。

  第四步:通知買家寶貝已發出

  如果訂單確認為已發貨狀態,那么淘寶客服就要手動點發貨,并通過旺旺、短信等方式告知買家包裹已由什么快遞發出,讓他們保持手機暢通,方便第一時間簽收。

  現在大家都學到了怎樣去處理這一問題,就得重視起來,讓買家有一個好的體驗,不會為店鋪帶來退款或是差評,影響店鋪轉化和評分了。


十號網鋪川崎前锋vs大阪樱花,是一家專注淘寶運營、淘寶賣家服務、川崎前锋vs大阪樱花交流、爆款技術分享、川崎前锋vs大阪樱花的國內為數不多的一站式電商服務平臺及淘寶賣家論壇,關注電商新聞動態、爆款技術研究、淘寶天貓運營、淘寶干貨分享就來川崎前锋vs大阪樱花!


給樓主點動力吧,已有 0 個人對這內容打賞,關于打賞說明.

廣告招商
親,只需3秒可 快速注冊登 錄 十號網鋪,馬上與10萬賣家電商人學習干貨!
十號網鋪//www.vezkjg.com.cn 電商賣家2000人十號網鋪論壇②群QQ群:538281886
帖子永久地址: //www.vezkjg.com.cn/mjnews-88719-7.html  復制推薦給好友獲得金幣
微信公眾號 十號APP客戶端
微信公眾號,歡迎掃一掃 十號網鋪APP客戶端,歡迎掃一掃
微信公眾號shwpbbs已超10萬電商人關注。
簽名提示: 專業的電商論壇 回復
淘寶特派員
級 別 大BOSS 注 冊 2018-3-27
等 級 4 最 后 2019-7-19
金 幣 17610 發消息
淘寶賣家論壇
最新賣家談論話題 更多+
1泰佛靈緣佛牌真假?泰佛靈緣彭師兄靠譜..
2泰佛靈緣佛牌真假?泰佛靈緣彭師兄靠譜..
3怎樣把寶貝詳情裝修做好!
4怎么開網店做代理?做代理需要知道些什..
5如何做好直通車優化工作?打造精準標簽..
6寶貝上架沒流量?你發布的方法不對
7新手賣家入行亞馬遜無貨源,這些雷區你..
8一個快速起爆的神標題怎么打造出來的
9刷拼多多店鋪收藏軟件_刷拼多多流量工..
10京東好還是唯品會好?哪個更靠譜?
川崎前锋vs大阪樱花
賣家都愛看的內容 川崎前锋vs大阪樱花
1 三星蘋果華為等多大品牌授權的天貓手機..
2 江浙滬寵物用品旗艦店,20R,18+..
3 華南地區3C數碼配件智能設備影音電器..
4 嘉興女裝+服飾4w成交價有人需要嗎?..
5 怎么挑選一個好的網店轉讓平臺?
6 五個建議讓你成功開淘寶網店
導航:   1   首 頁發表帖子 回復帖子
干貨與推廣資源版塊說明:本版金幣規則社區等級說明,發表話題+10分,回復+4分,可快速升級,回復垃圾信息一律封號。
設置
尚未登錄
親,登錄后才能回復主題,請登錄快速注冊網站帳號


(回復垃圾信息,一律封號,請打造我們共同的十號網鋪電商賣家論壇!)

微信掃一掃手機上十號網鋪

十號網鋪二維碼

想了解你與同行的網店嗎? 在線會員 -1274
 

關于論壇
了解十號網鋪賣家論壇
網站FAQ
聯系我們
免責聲明
新手入門
注冊新用戶
會員等級
軟件使用教程
軟件使用聲明
推廣聯盟
推廣賺積分
有償推廣
積分規則
邀請注冊
合作共贏
招募版主
論壇廣告合作
友情連接
網站轉讓
微信公眾號 十號APP客戶端
微信公眾號,歡迎掃一掃 微信公眾號,歡迎掃一掃
每天必上的,電商賣家創業論壇
北京 | 評估 | 上海 | 天津 | 重慶 | 廣東 | 浙江 | 江蘇 | 山東 | 河北 | 河南 | 新店 | 安徽 | 廣西 | 山西 | 海南 | 吉林 | 湖北 | 湖南 | 福建 | 游戲/話費 | 3C數碼 | 美容護理 | 服飾鞋包 | 賣家論壇 | 家居 | 網店轉讓 | 天貓轉讓
 十號網鋪是淘寶賣家論壇、淘寶論壇、賣家論壇
Copyright? 2014-2017 川崎前锋vs大阪樱花 - 每天必上的川崎前锋vs大阪樱花賣家論壇!川崎前锋vs大阪樱花  All Rights Reserved?川崎前锋vs大阪樱花- 手機版